Trực tiếp / Mobile
công bố rõ các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn trên trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản được công bố tại đây điều chỉnh mối quan hệ giữa vz99 và bạn với tư cách là người dùng đăng ký. Nội dung bao gồm điều kiện truy cập tài khoản, quy tắc sử dụng nền tảng, xử lý giao dịch qua MoMo, Viettel Money và Bank chuyển khoản, cũng như cách chúng tôi lưu giữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép tham gia, bạn không được sử dụng nền tảng này. Mỗi giao dịch qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể tra cứu trực tiếp sau khi đăng nhập.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử ví tài khoản của bạn.
Các lệnh nạp và rút qua Viettel Money tuân theo điều khoản xử lý giao dịch nội địa hiện hành.
Chuyển khoản ngân hàng được đối chiếu theo số tham chiếu giao dịch hiển thị trong tài khoản.
Điều khoản của vz99 xác định rõ từng phạm vi để bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trong từng tình huống cụ thể. Dưới đây là bốn phạm vi chính mà chính sách này điều chỉnh hoặc không điều chỉnh.
Điều khoản này áp dụng cho việc tạo tài khoản, đăng nhập và mọi thao tác trong phiên đã xác thực của bạn trên nền tảng vz99, bao gồm cả truy cập trên điện thoại.
Mọi nạp và rút qua MoMo, Viettel Money và Bank chuyển khoản đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Điều khoản không bao gồm phí hoặc chính sách riêng của nhà cung cấp ví điện tử.
Nội dung trò chơi từ các studio như CQ9, Pragmatic Play, Joker và Microgaming hiển thị theo điều khoản bản quyền riêng của từng studio. Điều khoản vz99 không thay thế quy định đó.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc cổng thanh toán độc lập không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc điều khoản của bên thứ ba trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.
Chính sách pháp lý của vz99 không chỉ đặt ra quy tắc — nó cũng trao cho bạn quyền chủ động với tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào tài khoản. Nếu thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống cần chỉnh sửa, hãy truy cập mục cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó — đừng để thông tin sai ảnh hưởng đến quá trình xác minh giao dịch sau này. Khi có thắc mắc về nội dung điều khoản hoặc cách áp dụng trong tình huống cụ thể của bạn, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được liệt kê bên dưới. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Đăng nhập và mở mục lịch sử tài khoản để kiểm tra giao dịch, phiên đăng nhập và các thay đổi thông tin đã thực hiện trước đây.
Vào mục cài đặt tài khoản, chọn thông tin cần cập nhật và làm theo các trường hiển thị. Một số thay đổi cần xác minh qua ví điện tử đã liên kết.
Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ phần điều khoản liên quan để nhận phản hồi chính xác hơn.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc có giao dịch chưa được xử lý đúng, liên hệ hỗ trợ và cung cấp số tham chiếu giao dịch để được xem xét.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách pháp lý, vz99 có các kênh hỗ trợ tiếng Việt để tiếp nhận câu hỏi của bạn. Hãy mô tả cụ thể vấn đề và đính kèm số tài khoản hoặc mã giao dịch nếu liên quan đến giao dịch tài chính.
Mở tính năng trò chuyện trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội ngũ hỗ trợ.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách pháp lý qua địa chỉ thư điện tử được đăng tại trang liên hệ. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi trong tiêu đề thư.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền người dùng và cách yêu cầu thay đổi thông tin.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong chính sách pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi mô tả rõ cách lưu trữ, ai được tiếp cận và điều kiện để xóa hoặc chỉnh sửa thông tin của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện mà chúng tôi phục vụ.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập riêng. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo qua kênh hỗ trợ để được xem xét.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại khu vực đủ điều kiện. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ và ghi rõ loại yêu cầu bạn muốn thực hiện.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách liên hệ với vz99 khi cần làm rõ chính sách.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sống không cho phép tham gia, bạn không được sử dụng nền tảng này.
Có. Mọi giao dịch qua MoMo, Viettel Money và Bank chuyển khoản đều thuộc phạm vi điều khoản vz99. Tuy nhiên, phí riêng và chính sách của từng nhà cung cấp ví điện tử không nằm trong phạm vi điều khoản của chúng tôi — bạn nên đọc thêm điều khoản của họ.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều hiển thị mã tham chiếu, thời gian và trạng thái xử lý. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu đó.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại khu vực đủ điều kiện. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xóa, và đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Chúng tôi gửi thông báo về các thay đổi quan trọng qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản sau khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.
Nội dung trò chơi từ CQ9, Pragmatic Play, Joker và Microgaming hiển thị theo điều khoản bản quyền riêng của từng studio. Điều khoản vz99 điều chỉnh tài khoản và giao dịch của bạn, không thay thế quy định bản quyền nội dung từ các studio đó.