Trực tiếp / Mobile
Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và vz99 khi sử dụng tài khoản, duyệt danh mục trò chơi hoặc thực hiện giao dịch. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này áp dụng ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào hệ thống vz99. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Về giao dịch tài chính: mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều phải tuân theo giới hạn và điều kiện hiển thị tại ví tài khoản của bạn. Chúng tôi không bảo đảm thời gian xử lý cụ thể vì điều đó phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi xác nhận giao dịch. Về nội dung danh mục: các trò chơi trong sảnh vz99 được cung cấp bởi studio đối tác và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ từ phía studio hoặc các yếu tố nằm ngoài kiểm soát trực tiếp của nền tảng. Điều khoản này có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu cùng một bộ quy tắc. Phần này phân biệt rõ bốn nhóm nội dung để bạn biết điều khoản này điều chỉnh gì và không điều chỉnh gì. Các dịch vụ của bên thứ ba — bao gồm studio cung cấp trò chơi như CQ9, Pragmatic Play, Joker và Microgaming — có điều khoản riêng và vz99 không đại diện cho các điều khoản đó.
Điều khoản này điều chỉnh việc tạo, xác minh và sử dụng tài khoản vz99 của bạn. Mọi thay đổi thông tin cá nhân hoặc mật khẩu đều phải thực hiện qua trang cài đặt tài khoản và tuân theo quy trình xác minh hiển thị ở đó.
Nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với giới hạn giao dịch được hiển thị trong ví tài khoản. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác khi thực hiện giao dịch.
Sảnh trò chơi và danh mục sản phẩm thuộc phạm vi điều khoản này về quyền sử dụng. Tuy nhiên, cơ chế vận hành từng trò chơi do studio sản xuất quyết định và vz99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
Studio cung cấp nội dung như CQ9, Pragmatic Play, Joker và Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Điều khoản vz99 không bao gồm và không thay thế các điều khoản đó; bạn nên xem xét chúng trực tiếp nếu cần thiết.
Điều khoản này không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng ghi nhận các quyền thực tế mà bạn có thể thực hiện ngay trong tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình tại mục ví tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa — ví dụ số điện thoại liên kết MoMo hoặc tên hiển thị — bạn thực hiện qua trang cài đặt và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị ở đó. Với các câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc quyền của mình, bạn có thể gửi yêu cầu qua các kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể trước khi tài khoản được vô hiệu hóa.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và biến động số dư. Dữ liệu được lưu trữ và hiển thị theo thứ tự thời gian.
Vào trang cài đặt tài khoản, chọn thông tin cần cập nhật và làm theo bước xác minh được hiển thị. Áp dụng cho số điện thoại, ví điện tử liên kết và thông tin cá nhân.
Gửi câu hỏi liên quan đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong phần liên hệ. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần giải thích để nhận phản hồi chính xác hơn.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn lại và hoàn tất quy trình đóng tài khoản đúng cách.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang web; không có kênh nào khác ngoài danh sách này được coi là chính thức từ phía vz99.
Mở cửa sổ chat trên trang web để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh một điều khoản cụ thể hoặc hỏi về quy trình tài khoản.
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ của vz99 để đặt câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Kèm mô tả cụ thể để được phản hồi chính xác.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản sau khi đăng nhập để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ chính sách trực tiếp từ phiên đăng nhập của bạn.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu của bạn là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Phần này mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến tài khoản và những bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ quyền truy cập của mình.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản, bao gồm số điện thoại và ví điện tử liên kết như MoMo hoặc Viettel Money. Thông tin này được dùng để xác thực giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của tài khoản.
Mật khẩu và mã xác minh tài khoản là thông tin riêng tư của bạn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat, email hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email và nêu rõ nội dung bạn muốn được xử lý.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh được công bố.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo hoặc sử dụng tài khoản vz99 tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi được coi là chấp nhận phiên bản mới.
Giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản chịu điều khoản của vz99 và đồng thời chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó. Vz99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các điều khoản của bên cung cấp thanh toán.
Có. Sau khi đăng nhập, mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch theo thứ tự thời gian. Nếu bạn phát hiện sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp chi tiết giao dịch cần kiểm tra.
Điều khoản vz99 điều chỉnh quyền truy cập và sử dụng sảnh trò chơi. Tuy nhiên, cơ chế và kết quả của từng trò chơi do studio sản xuất như CQ9 và Pragmatic Play quyết định theo điều khoản của họ. Vz99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email trước khi đóng tài khoản. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn lại theo các bước được quy định và hoàn tất quy trình vô hiệu hóa tài khoản đúng cách theo điều khoản hiện hành.